RU  |  EN
Как подключиться?
Держателям карт UnionPay скидка до 30%

Вниманию держателей банковских карт Росэнергобанка



Уважаемые клиенты!



С 1 января 2014 вступили в силу отдельные положения статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», которая обязывает банк информировать клиента о совершении каждой операции1 с использованием банковской карты.

Данные изменения в законодательстве призваны повысить безопасность расчетов с использованием банковских карт.

В целях исполнения закона Росэнергобанк направляет уведомление о совершении каждой операции, осуществленной с использованием карты, на ваш номер мобильного телефона, путем SMS – сообщения, в котором содержится информация о проведенной транзакции с указанием величины остатка, доступного к авторизации2 по карте. SMS-сообщение приходит на номер мобильного телефона в автоматическом режиме в формате коротких текстовых сообщений.

В случае если вы не предоставили номер мобильного телефона, то в целях информирования вас об операциях, банк осуществляет формирование выписки3 по специальному карточному счету не реже одного раза в день.

При информировании об операциях, совершённых с использованием карты, на номер мобильного телефона вы обязаны не реже чем один раз в день самостоятельно проверять представленные сведения для контроля операций по СКС.

В случае осуществления информирования о совершении операций с использованием карты посредством выписки, вы обязаны не реже одного раза в день обращаться в банк для получения выписки.

Напоминаем вам, что в целях информирования вам необходимо предоставить в банк достоверную и актуальную информацию для связи (номер мобильного телефона и адрес электронной почты), а в случае её изменения своевременно предоставить в банк обновленную информацию.

Обновить контактные данные можно обратившись в офисы банка (ссылка на адреса).

В случае непредставления достоверной и актуальной информации для связи банк не несет ответственности за неполучение клиентом уведомления о совершении операции в соответствии с «Правилами предоставления и использования банковских карт международной платежной системы MASTERCARD WORLDWIDE в Коммерческом банке «РОСЭНЕРГОБАНК» (закрытое акционерное общество)» (далее – «Правила»).

При осуществлении информирования об операциях с использованием карты несколькими способами банк считается выполнившим требование законодательства с момента предоставления клиенту информации о соответствующей операции с использованием карты хотя бы одним из способов, предусмотренным Правилами.

Клиент считается проинформированным об операции с использованием карты с момента отправки сообщения на номер мобильного телефона, указанного клиентом. В случае если клиент не предоставил номер мобильного телефона, обязанность банка осуществлять информирование об операциях с использованием карты считается исполненной надлежащим образом в момент формирования выписки по СКС.

В случае утраты / кражи карты и/или её использования без согласия клиента, клиент обязан незамедлительно известить банк о факте утраты / кражи карты и/или её использования без согласия клиента по телефонам: 8 800 200 02 12 (по России звонок бесплатный) или (495) 232-3723 (круглосуточно) или любым доступным способом для принятия незамедлительных мер по блокировке карты, а также направить в банк соответствующее письменное уведомление, подтверждающее факт утраты / кражи карты и/или её использования без согласия клиента, по факсу или на адрес электронной почты: info@rosenergobank.ru.

С Правилами предоставления и использования банковских карт международной платежной системы MASTERCARD WORLDWIDE в Коммерческом банке «РОСЭНЕРГОБАНК» (закрытое акционерное общество)» вы можете ознакомиться на сайте банка перейдя по ссылке:

1Операция - любая операция, осуществляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами с использованием карты, и ее реквизитов, проводимая по требованию клиента или без такового, влекущая списание средств с СКС или зачисление средств на СКС в соответствии с Правилами.
2Авторизация - разрешение, предоставляемое банком для проведения операции и порождающее обязательство банка по исполнению представленных документов, составленных с использованием карты.
3Выписка - документ, предоставляемый банком клиенту с целью проверки и подтверждения (либо отклонения) операций, совершенных по СКС.